Politique de confidentialité

Services Rimas SRL traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018. Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps, et ce que vous pouvez exiger.

1. Responsable du traitement

Services Rimas SRL, Rue Peter Benoit 2/14, 1040 Etterbeek, Belgique — numéro d'entreprise 1040.739.031.
Pour toute question relative à vos données : contact@servicesrimas.be ou 0480 20 47 62.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous communiquez

Via le formulaire de demande de devis : votre nom, votre numéro de téléphone, votre commune ou code postal, et le cas échéant votre adresse e-mail, le type d'intervention, le délai souhaité et la description du problème. Seuls le nom, le téléphone et la commune sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas vous rappeler.

Par téléphone : les éléments que vous nous donnez pour préparer l'intervention, puis, si vous devenez client, les données nécessaires à la facturation.

2.2 Données techniques

Le formulaire enregistre l'adresse de la page depuis laquelle il a été envoyé et la date d'envoi. Pour limiter les envois automatisés, une empreinte technique de votre adresse IP est conservée au maximum une heure : l'adresse IP elle-même n'est pas stockée.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande et votre consentement exprès donné dans le formulaire (art. 6.1.b et 6.1.a RGPD).
• Exécuter l'intervention et assurer le suivi — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Établir et conserver les factures — obligation légale comptable et fiscale (art. 6.1.c RGPD).
• Protéger le formulaire contre les envois abusifs — intérêt légitime à la sécurité du site (art. 6.1.f RGPD).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales, et ne servent pas à de la prospection non sollicitée.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à Services Rimas SRL et à son hébergeur, qui agit comme sous-traitant technique. Elles peuvent être transmises à notre comptable et, en cas de litige, à notre assureur ou à un conseil, dans la stricte mesure nécessaire. Aucun transfert n'est effectué en dehors de l'Espace économique européen.

5. Durée de conservation

• Demande restée sans suite : 12 mois à compter du dernier contact.
• Dossier client et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales belges.
• Empreinte technique anti-spam : 1 heure.

6. Vos droits

Vous disposez du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement déjà effectué.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@servicesrimas.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

7. Sécurité

Les demandes sont stockées dans l'espace d'administration du site, protégé par mot de passe et accessible aux seules personnes qui doivent les traiter. Le site est servi en HTTPS.

8. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

9. Modifications

Cette politique peut être adaptée, notamment en cas d'ajout d'un outil de mesure d'audience. La date de mise à jour figure en haut de cette page.